Dazlinn hỗ trợ về việc vận chuyển và đổi trả hàng hóa chỉ với những sản phẩm mua và thanh toán trực tiếp từ shop.dazlinn.com, Dazlinn hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những giao dịch phát sinh trên các sàn thương mại điện tử hoặc các website thời trang khác.

CHÍNH SÁCH GỬI HÀNG

Sản phẩm được gửi từ kho hàng của bên thứ 3, tức các shop thời trang có liên kết với Dazlinn. Trước khi gửi sẽ có nhân viên gọi xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng.

Thông thường sau khi Dazlinn nhận được thông tin đặt hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và sẽ phản hồi lại cho khách hàng về việc thanh toán cũng như giao nhận.

Thời gian giao hàng bình thường sẽ khoảng từ 3- 5 ngày kể từ ngày khách hàng được chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng sẽ có các trường hợp việc giao hàng bị kéo dài hơn do những nguyên nhân bất khả kháng sau:

• Nhân viên của shop không thể liên lạc được với khách hàng qua điện thoại nên không thể xác nhận đơn hàng cũng như giao hàng cho bên vận chuyển.
• Địa chỉ, số điện thoại khách hàng cung cấp không chính xác.
• Đơn vị đối tác vận chuyển gặp vấn đề khiến việc giao hàng đến tay khách hàng bị chậm trễ.

Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao tối đa 3 lần, nếu lần 1 không giao thành công thì nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy, nếu sau 3 lần giao hàng không thành công thì đơn hàng sẽ bị hủy.

Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên vận chuyển.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Sản phẩm sẽ được chấp nhận đổi với điều kiện:

– Còn nguyên tem giá & nhãn mác của shop.

– Chưa qua sử dụng.

– Chưa qua chỉnh sửa từ phía khách hàng hoặc đơn vị/ cá nhân khác.

– Chưa bị hư hỏng.

– Được mua trong vòng 3 ngày.

– Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc thấp hơn.

** Sản phẩm bị lỗi do bên shop sẽ được chấp nhận đổi nếu đảm bảo đầy đủ những điều kiện trên.

Dazlinn sẽ không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm:

– Đã qua giặt ủi bằng máy giặt không đúng cách & sử dụng các sản phẩm giặt tẩy mạnh

– Giày & phụ kiện đã qua sử dụng.

– Được mua trong chương trình Sale.

Chi phí vận chuyển để đổi hàng hoá là chi phí của khách hàng hoặc tuỳ theo chính sách của từng shop.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

– Sản phẩm sẽ được chấp nhận trả nếu bị lỗi sản xuất trong vòng 3 ngày sau khi bạn nhận được.

– Chi phí vận chuyển sản phẩm hoàn trả là chi phí do Dazlinn chịu.

– Bạn nên giữ hoặc gửi kèm hoá đơn mua hàng làm bằng chứng để tiến hành việc hoàn trả lại.

– Nếu bạn muốn đổi sang một sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@dazlinn.com hoặc gửi tin nhắn qua trang Facebook chính thức của Dazlinn tại https://www.facebook.com/dazlinnAI

– Chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ với shop để xử lý đơn hàng của bạn.

contact@dazlinn.com